La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services, y compris notre site web, nos applications et nos services de vente de mobilier.
1. Champ d’application de la politique
Cette politique s’applique à toutes les personnes qui accèdent à notre site web, utilisent notre application ou effectuent des achats auprès de notre entreprise. Elle couvre les informations que nous collectons directement auprès de vous (par exemple lorsque vous effectuez un achat, créez un compte sur notre site, participez à des enquêtes ou communiquez avec notre service client), ainsi que les informations collectées automatiquement via des moyens techniques tels que les cookies.
2. Collecte d’informations et utilisation des cookies
2.1 Collecte d’informations
Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous fournissez volontairement, telles que : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et informations de paiement. Nous collectons également des données relatives à votre interaction avec notre site web, telles que les pages consultées, les produits qui vous intéressent et la durée de votre visite.
2.2 Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de la visite d’un site internet.
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (par exemple pour ajouter des produits au panier ou finaliser un achat).
Cookies analytiques : nous permettent de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site afin d’améliorer ses fonctionnalités et ses performances.
Cookies marketing : utilisés pour afficher des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts. Vous pouvez désactiver ces cookies via les paramètres de votre navigateur.
3. Utilisation et partage des informations
3.1 Utilisation des informations
Nous utilisons les informations collectées afin de :
traiter et expédier vos commandes ;
vous fournir des informations, promotions et offres ;
améliorer notre site web, nos produits et nos services ;
répondre à vos questions et demandes ;
détecter et prévenir les fraudes et activités illégales.
3.2 Partage des informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas de manière arbitraire, sauf dans les cas suivants :
prestataires de services logistiques (tels que les transporteurs et services de livraison) ;
prestataires techniques et marketing agissant dans le cadre de nos instructions et conformément à nos obligations de confidentialité ;
obligations légales, par exemple à la suite d’une demande légitime d’une autorité judiciaire ou gouvernementale.
4. Conservation des données et gestion des cookies
4.1 Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois cette durée expirée, les données sont supprimées de manière sécurisée conformément à la législation en vigueur.
4.2 Droits de l’utilisateur concernant les cookies
Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela peut affecter le bon fonctionnement du site. En continuant à utiliser notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies.
5. Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : demander l’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing ou d’analyse.
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment concernant le traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre équipe de confidentialité par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux applicables.
6. Base légale et conformité
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
votre consentement explicite ;
la nécessité d’exécuter un contrat avec vous ou de prendre des mesures précontractuelles ;
le respect d’obligations légales ;
nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services ou la prévention de la fraude.
Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires et les protégeons par des mesures de chiffrement et de contrôle d’accès. Sauf obligation légale, nous ne divulguons pas vos informations à des tiers sans votre consentement.
7. Contact
Téléphone : +1 (281) 528-0213
E-mail : service@xeltrivarix.com
Adresse : 631 Wildflower Trail Pl, Tomball, TX 77375, United States
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET/CEST)