Nous préparons et expédions les commandes du lundi au vendredi dans notre entrepôt (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de livraison. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier en priorité votre dossier de courrier indésirable (spam).
Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
Pour toute commande passée et payée avant 18h00 en jours ouvrables, le délai de traitement commence à être calculé à partir du jour même de la commande.
Pour toute commande passée après 18h00, le délai de traitement commence à être calculé à partir du jour ouvrable suivant.
Si la commande est passée pendant le week-end ou un jour férié, le délai de traitement commencera à être calculé à partir du prochain jour ouvrable.
Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables, selon les conditions de transport.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France.
Frais de livraison
Pour toute commande d’un montant inférieur à 79,99 €, les frais de livraison s’élèvent à 8,99 €.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 €, la livraison est offerte.
Suivi de commande
Vous pouvez consulter le statut de votre commande à tout moment en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site web et en saisissant les informations relatives à votre commande.
Modification de l’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures après la passation de la commande. Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse.
Service client
Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via les canaux suivants :
Téléphone : +1 (281) 528-0213
E-mail : service@xeltrivarix.com
Adresse : 631 Wildflower Trail Pl, Tomball, TX 77375, United States
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET/CEST)